Политика конфиденциальности

Контроллер данных

Контроллером персональных данных на данном сайте является компания Chathelpanow, расположенная по адресу: Via Roma 115, 20025 Legnano, Italy.

По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по электронной почте: marketing@chathelpanow.ink или по телефону: +39 0331 542876.

Мы серьёзно относимся к защите ваших данных и обрабатываем их в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) Европейского Союза и применимым национальным законодательством Италии.

Данные, которые мы собираем

Контактные формы

При заполнении контактных форм на нашем сайте мы собираем следующие данные:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона (если указан)
• Содержание вашего сообщения

Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Подробная информация доступна в нашей Политике использования файлов cookie.

Аналитика

Мы можем использовать сервисы веб-аналитики для сбора анонимизированных данных о посещении сайта, включая IP-адрес (в усечённом виде), тип браузера, операционную систему, страницы просмотра и время посещения.

Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Ответ на запросы: обработка данных, предоставленных через контактные формы, для ответа на ваши вопросы и предложения. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) или преддоговорные меры (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Функционирование сайта: обеспечение технической работоспособности и безопасности сайта. Правовое основание — наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Аналитика и улучшение: анализ использования сайта для повышения качества предоставляемых услуг. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR).
• Юридические обязательства: выполнение требований законодательства, включая налоговое и бухгалтерское. Правовое основание — юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR).

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны:

• Данные из контактных форм хранятся до момента ответа на ваш запрос и в течение 12 месяцев после последнего обращения.
• Данные аналитики хранятся в анонимизированном виде не более 26 месяцев.
• Файлы cookie хранятся в соответствии со сроками, указанными в Политике использования файлов cookie.
• Данные, необходимые для выполнения юридических обязательств, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Италии (как правило, до 10 лет для финансовых документов).

По истечении указанных сроков данные удаляются или анонимизируются.

Права пользователей

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ (ст. 15 GDPR) — вы можете запросить копию ваших персональных данных, которые мы обрабатываем.
• Право на исправление (ст. 16 GDPR) — вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление (ст. 17 GDPR) — вы можете потребовать удаления ваших данных, если они больше не нужны для целей обработки или если вы отзываете согласие.
• Право на переносимость данных (ст. 20 GDPR) — вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контроллеру.
• Право на ограничение обработки (ст. 18 GDPR) — вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных при определённых условиях.
• Право на возражение (ст. 21 GDPR) — вы можете возражать против обработки данных, основанной на нашем законном интересе.
• Право на подачу жалобы — если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных (Garante per la protezione dei dati personali, Италия).

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу: marketing@chathelpanow.ink. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.

Файлы cookie

Наш сайт использует различные типы файлов cookie: необходимые для работы сайта, аналитические и функциональные. Вы можете управлять своими предпочтениями в отношении файлов cookie в любое время.

Полная информация о типах cookie, их назначении и сроках хранения представлена в нашей Политике использования файлов cookie.

Вы также можете управлять настройками cookie через ваш браузер, однако отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность сайта.

Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Настоящая Политика конфиденциальности была обновлена в январе 2026 года. Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.